哪些问题适合反馈
可以反馈产品页面使用问题、网络与交易状态理解、内容错误、安全风险线索和功能建议。若问题涉及第三方 DApp 或网络服务，也应说明对应网络和服务名称，便于区分问题发生在哪一层。
不需要提供助记词、私钥或验证码。
反馈前准备哪些信息
建议准备复现步骤、设备和浏览器类型、页面名称、网络名称、公开地址、交易哈希以及可安全分享的错误提示。对截图进行检查，避免其中包含助记词、私钥、验证码或其他敏感信息。
公开地址和交易哈希可用于链上核对，但仍应只在必要范围内提供。
如何描述安全问题
安全举报应说明可疑页面或操作是如何出现的、请求了哪些权限、是否涉及可疑合约或远程控制。不要为了复现而再次签署风险交易，也不要把已经泄露的密钥发送给任何人。
如果怀疑密钥泄露，应优先处理账户安全，而不是继续与可疑页面交互。
问题处理的一般流程
先根据现有信息判断问题属于产品显示、网络状态、第三方服务还是安全风险，再核对可公开记录并给出后续方向。没有提供真实联系方式时，官网不会编造电话、邮箱或办公地址。
涉及第三方平台的处理结果取决于其实际服务能力和规则。
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安全提醒
助记词和私钥由用户自行保管，官方人员不会索取这些信息。转账前应核对网络、地址和金额；第三方 DApp 与合约可能存在风险，授权前请查看权限范围。